“信任”是合作的重要空氣，這種空氣減少多少，合作也會相應消失多少，而它無疑也是商業(yè)社會最寶貴和最難以獲得的東西，但也是易被破壞，甚至時還需要付出很痛苦的代價，以至于有的人開始懷疑世界上是否還有這樣的東西存在，現(xiàn)在我通過上海享鑫方管公司一成交事例來證明：信任是存在的。

客戶來訪倉庫圖

上海享鑫金屬材料有限公司經(jīng)營多年來一直在努力貼近客戶需求，力求貼心服務客戶。2000年下半年一個老主顧主突然取消了一個很大的鍍鋅方管訂單，而這個訂單已經(jīng)完成，即將交付運送，如果取消后一定會給公司帶來相當大的損失。但公司的負責人并沒有像一般的做法那樣去追究客戶的責任，他對那位客人說：我相信你們不是有意的，“這批貨不愁賣，這次的損失就不向貴公司索要賠償了，日后若有什么生意，我們還可以建立更好的關系。”后來林先生幾乎已經(jīng)忘了這件事。幾個月后，他突然接到一個陌生外商的訂單，數(shù)額龐大，而且一訂就是六個月的貨。經(jīng)仔細打聽，原來是那個取消鍍鋅方管訂單的老主顧在積極地向外商推薦，甚至說“這是中國最大的方管廠，你只要把訂單交給林先生就可以完全放心了！”林先生笑說：“我們當時根本不是什么大廠，但是這個客戶為了幫我把好話都說盡了。”

這不2012年3月9日，他們再次向享鑫定購了一筆單子，成交結(jié)果如下：

Q345B方管  250*100*12*12m             160支       119.843噸

Q345B方管  300*350 *12*11.5m          121支       165.537噸

Q345B方管    200*120*12*8.96m            92支        46.791噸

Q345B方管   100*300*10*10m            107支        64.583噸

Q235B方管   320*320*8*12m             24支         22.543噸

Q235B方管   150*150*6*12               9支          2.926噸

總計400多噸，總成交金額為2354865.58元。其中第一批發(fā)貨金額在一百多萬元，截止這一單發(fā)貨之前，該客戶共累計方管等產(chǎn)品訂單數(shù)量已達萬噸。

施工現(xiàn)場圖

發(fā)貨現(xiàn)場圖

對這件事情，林先生感慨良多：“這件事情說明一個道理：把你的腳放進你的客戶的鞋子里（就是信任客戶），做正確的事情，付出必有回報。一件看來是吃虧的事，往往變成有利。”這個客戶所帶來的后續(xù)訂單，反而促進了公司的發(fā)展。

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