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來(lái)源:上海享鑫 瀏覽次數(shù):2838 發(fā)布時(shí)間:2012-06-28 09:20:55
售后服務(wù)是享鑫公司對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一項(xiàng)重要措施,也是增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)辦法。售后服務(wù)的內(nèi)容包括:
1、 服務(wù)理念
---全心全意,盡心盡力
服務(wù)體現(xiàn)了一個(gè)品牌的實(shí)力和承諾,上海享鑫憑借雄厚的實(shí)力,全心全意為客戶提供售前、售中和售后服務(wù),盡心盡力協(xié)助客戶邁向成功。
2、 服務(wù)宗旨
---以客為先,客戶至上
上海享鑫奉行“以客為先,客戶至上”的宗旨,時(shí)刻以客戶利益為重,處處為客戶著想,不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
3、 服務(wù)規(guī)范
---誠(chéng)信、專業(yè)、高效、迅捷
為更好地服務(wù)客戶,上海享鑫建立了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的客戶服務(wù)體系,為客戶提供的個(gè)性化服務(wù),力爭(zhēng)以全面、細(xì)致的服務(wù)讓客戶滿意,進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)上海享鑫的信心與認(rèn)同。
4、服務(wù)承諾
上海享鑫承諾產(chǎn)品自銷售之日起,驗(yàn)收合格后,進(jìn)行工程使用。在此期間凡是由于我方提供的產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品,直至達(dá)到要求。我公司還對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”,即包修(彎曲調(diào)直、散亂重包)、包換(產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題)、包退。
5、服務(wù)機(jī)構(gòu)
上海享鑫售后服務(wù)機(jī)構(gòu)明細(xì)如下:
上海享鑫公司售后寶山服務(wù)部、松江售后分處、浦東售后分處、昆山售后分處、福建售后分處、天津售后分處、杭州售后分處等。
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